AYUDA EMYO
Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas sobre las prendas, tallas, inventario, pedidos, envíos y cuidado de tu producto.
PRODUCTO
¿De qué material están hechas las playeras?
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Las playeras del Drop 01 están confeccionadas en 100% algodón de 300 GSM, con estructura de alto gramaje, cuello cardigan de 3 cm y tapacostura de algodón.
¿Qué significa que la prenda sea de 300 GSM?
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GSM indica el peso de la tela por metro cuadrado. Una tela de 300 GSM tiene mayor cuerpo y estructura que una playera convencional, lo que ayuda a conseguir una sensación más sólida y premium.
¿Los diseños son de edición limitada?
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Sí. El Drop 01 se trabaja como una colección de edición limitada. La disponibilidad dependerá del inventario existente por diseño y talla.
TALLAS
¿Cómo es el corte de las playeras?
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Las playeras tienen un corte semi oversize. Esto significa que ofrecen una silueta más amplia y relajada que una playera regular, sin llegar a sentirse excesivamente grande.
¿Cómo puedo elegir mi talla?
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Dentro de cada producto encontrarás el botón GUÍA DE TALLAS. Ahí puedes consultar el largo, pecho, hombros, manga y boca de manga de las tallas S, M, L y XL.
¿Las medidas pueden variar?
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Las medidas se toman sobre la prenda en plano. Puede existir una variación ligera derivada del proceso de corte y confección.
PEDIDOS
¿Cómo realizo una compra?
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Selecciona tu producto, elige una talla disponible y agrégalo al carrito. Después completa tus datos de contacto, dirección de envío y revisa cuidadosamente el resumen del pedido antes de continuar al pago.
¿Puedo comprar varios diseños o tallas?
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Sí. Puedes agregar diferentes productos y tallas al mismo carrito, siempre que exista inventario disponible.
¿Qué ocurre si una talla aparece agotada?
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Una talla agotada aparecerá desactivada y no podrá agregarse al carrito. Las cantidades disponibles se controlan de manera independiente para cada diseño y talla.
ENVÍOS
¿Cuál es el costo del envío?
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Actualmente la tienda está configurada con un envío estándar nacional de $129 MXN. Los pedidos con un subtotal de $999 MXN o más obtienen envío gratis.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
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La entrega estándar estimada es de 3 a 6 días hábiles después de que el pago y la preparación del pedido hayan sido confirmados. El tiempo puede variar según la ubicación y cobertura de la paquetería.
¿Realizan envíos a todo México?
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La tienda está preparada para realizar envíos nacionales. Algunas zonas extendidas pueden requerir una validación adicional de cobertura.
CAMBIOS
¿Puedo solicitar un cambio de talla?
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Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario y a las condiciones publicadas en la sección Cambios y devoluciones. Recomendamos consultar la guía de tallas antes de comprar.
¿Qué hago si recibo una prenda incorrecta?
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Conserva la prenda, el empaque y la evidencia del pedido. Después comunícate con EMYO mediante la página de contacto para revisar el caso.
CUIDADO
¿Cómo debo lavar mi playera?
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Recomendamos lavar la prenda al revés, con agua fría y colores similares. Evita utilizar blanqueador y no planches directamente sobre el estampado.
¿Puedo meterla en secadora?
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Para conservar mejor la tela, el corte y el estampado, se recomienda secar la prenda a la sombra y evitar temperaturas altas.
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