AYUDA EMYO
Política de envíos
Consulta los costos, tiempos estimados, cobertura y condiciones relacionadas con la entrega de pedidos EMYO.
Envío estándar
$129 MXN
Tarifa nacional provisional.
Envío gratis
Desde $999
Calculado sobre el subtotal.
Entrega estimada
3 a 6 días hábiles
Después de preparar el pedido.
Configuración de lanzamiento
Las tarifas y tiempos mostrados son la configuración provisional de EMYO. Antes del lanzamiento oficial se validarán con el proveedor de envíos seleccionado y podrán actualizarse según cobertura, dimensiones y costos logísticos reales.
01
Costo de envío
El envío estándar nacional tiene un costo de $129 MXN.
Los pedidos con un subtotal igual o superior a $999 MXN obtienen envío estándar gratis.
El beneficio de envío gratis se calcula utilizando únicamente el subtotal de los productos, antes de aplicar cualquier otro cargo.
02
Tiempo estimado de entrega
La entrega estándar se estima en 3 a 6 días hábiles, una vez que el pago y la preparación del pedido hayan sido confirmados.
Los tiempos son aproximados y pueden variar según el código postal, la cobertura de la paquetería, temporadas de alta demanda o situaciones externas a EMYO.
03
Preparación del pedido
Antes de entregar el paquete a la paquetería, revisaremos las prendas, tallas, cantidades y datos de envío.
El tiempo de entrega comienza a contar después de que el pedido sea preparado y entregado al proveedor logístico.
04
Cobertura
EMYO está preparado para realizar envíos dentro de la República Mexicana.
Algunas zonas extendidas o de difícil acceso pueden requerir tiempo adicional, una validación de cobertura o un ajuste en el servicio disponible.
05
Número de seguimiento
Cuando el pedido sea enviado, se proporcionará un número de guía o seguimiento mediante el correo electrónico o WhatsApp registrado durante la compra.
La información puede tardar algunas horas en aparecer dentro del sistema de la paquetería.
06
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente el nombre, calle, número, colonia, municipio, estado y código postal antes de confirmar el pedido.
Cuando una dirección incorrecta provoque una devolución, reexpedición o cargo adicional de la paquetería, el caso deberá revisarse antes de realizar un segundo envío.
07
Retrasos e incidencias
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, pueden presentarse retrasos por clima, saturación logística, cierres de rutas, temporadas especiales o causas fuera del control directo de EMYO.
En caso de incidencia, se dará seguimiento utilizando el número de guía y la información proporcionada por la paquetería.
08
Paquetes marcados como entregados
Si la guía aparece como entregada pero el paquete no fue localizado, recomendamos revisar con familiares, recepción, vigilancia o vecinos antes de reportar el caso.
Después deberá solicitarse una investigación con la empresa responsable del envío.
¿Tienes dudas sobre tu envío?
Comunícate con EMYO
Incluye tu nombre, número de pedido y una descripción detallada para facilitar la revisión del caso.